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    米多客客服系統

    米多客客服系統1.1.2.7 電腦版

    • 大。47.1M
    • 語言:中文
    • 平臺:WinAll
    • 更新:2020-07-29
    • 等級:
    • 類型:辦公軟件
    • 網站:http://www.miduoke.net
    • 授權:
    • 廠商:
    • 產地:國產軟件
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    米多客客服系統軟件是一款實用的在線咨詢服務類型系統,有客源追蹤,有crm管理,更有智能的對話分配和智能工單,還是很不錯的。

    米多客客服系統

    米多客客服系統軟件特性

    米多客不僅僅是一款在線咨詢服務系統,它集成了在線客服,客服管理,流量統計,CRM管理,智能AI客服,智能工單,統計分析等眾多功能,是一款不論單體素質,或是綜合素質都極高的在線客服系統。

    全渠道部署:PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。

    客源追蹤:獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

    AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。

    CRM管理:內嵌CRM系統,更有高端版本無縫對接企業CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導企業產品和服務等向正確方向發展。

    智能對話分配:多重對話分配方式,可以最大限度科學協調客服工作,提升服務效率,提升顧客滿意度。

    智能工單:完善企業工作流,有序連接各個部門,讓領導者實時了解顧客動態變化,幫助領導者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程,提高客戶服務質量,提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作,調動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。

    統計分析:云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷策略調整更清晰。

    軟件特色

    軟件是運行是相當的穩定

    并且可以對對話的穩定得到加強

    安全方面也相當的不錯

    包括了敏感信息的安全警告

    還會不定期的對系統的安全進行加固

    服務方面也比較的及時,快速的即可解決產品的問題

    對統計分析的功能進行快速的支持

    米多客客服系統更新日志

    新增[個人設置-常規-雙擊快捷回復]選項,可以設置鼠標雙擊直接發送給客人

    新增[知識庫-問題管理-關聯問題],支持設置多個關聯問題

    新增[知識庫-多輪對話],機器人設置中開啟多輪對話,即可按設置流程推送會話消息

    新增[企業抖音-群發管理-昵稱指令],群發消息時可以插入昵稱指令

    新增[企業抖音-粉絲管理-關注狀態],顯示粉絲當前的關注狀態

    修正其他已知問題

    PC官方
    安卓官方手機版
    IOS官方手機版

    米多客客服系統截圖

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    米多客客服系統 1.1.2.7 電腦版

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    最新評論
    第 1 樓 廣東廣州電信 網友 東坡網友 發表于: 2018/11/19 8:44:12
    是一款非常好用的客服聊天软件,该软件开放了在线咨询、客服管理、智能AI客服等多功能,为用户提供全方面的客服技术支持,让你能够最大限度的使来访客服满意。

    支持( 0 ) 蓋樓(回復)

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